Política de Privacidad de AquaNatura Escuela de Natación
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción y datos de la empresa
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados por AquaNatura Escuela de Natación, en adelante, el Responsable del tratamiento.
- Razón social: AquaNatura Escuela de Natación
- Domicilio: Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 56
Esta política resulta de aplicación a los datos personales que se recaben a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico, por teléfono, de forma presencial, o mediante cualquier otro medio relacionado con la actividad de enseñanza y prestación de servicios de natación y actividades acuáticas de AquaNatura Escuela de Natación.
2. Recogida y tratamiento de datos
AquaNatura Escuela de Natación podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el interesado:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos y de participación: nivel de natación, asistencia a clases, historial de inscripción, preferencias horarias.
- Datos de menores: cuando el alumno sea menor de edad, datos identificativos y de contacto del menor y de sus padres, madres o tutores legales.
- Datos de salud: exclusivamente cuando sean necesarios para la adecuada prestación del servicio, por ejemplo, alergias, intolerancias, patologías relevantes, limitaciones físicas o necesidades especiales, siempre con base jurídica adecuada y con las garantías reforzadas exigidas por la normativa.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa, cobros y emisión de facturas.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos similares, cuando proceda conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos serán tratados de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que son recogidos.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser tratados por AquaNatura Escuela de Natación para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Formalizar, gestionar y ejecutar la inscripción en cursos, clases, actividades y servicios de natación.
- Organizar horarios, grupos, niveles y seguimiento de la evolución del alumno.
- Gestionar cobros, facturación, devoluciones y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Atender incidencias, reclamaciones, sugerencias y solicitudes de soporte.
- Garantizar la seguridad, salud y bienestar de los alumnos durante la prestación del servicio, especialmente en actividades acuáticas.
- Cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, avisos operativos y recordatorios.
- En su caso, remitir comunicaciones comerciales o promocionales sobre actividades, cursos o novedades de AquaNatura Escuela de Natación, cuando exista base jurídica para ello y, en los casos exigidos, con el consentimiento previo del interesado.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por AquaNatura Escuela de Natación se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar inscripciones, clases y servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo, seguridad y cualesquiera otras aplicables.
- Consentimiento del interesado, para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales cuando sea exigible o el tratamiento de datos de salud no amparado por otra base legítima.
- Interés legítimo del Responsable, por ejemplo, para mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de las instalaciones y gestionar incidencias, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
- Protección de intereses vitales, cuando resulte necesario para salvaguardar la integridad física o la salud del alumno o de terceros en situaciones de emergencia.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por obligación legal o con el consentimiento del interesado. En particular, podrán acceder a los datos:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de intereses legítimos.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, gestión de reservas, CRM o herramientas de comunicación, actuando como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
- Seguros o servicios de emergencia, en caso de incidentes o accidentes durante la actividad, si fuera necesario para la atención del afectado.
AquaNatura Escuela de Natación suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales por cuenta del Responsable, garantizando la confidencialidad y seguridad de la información.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, AquaNatura Escuela de Natación procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, si determinados proveedores tecnológicos o servicios implicaran transferencias internacionales de datos a países situados fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente admitidos.
En caso de que resulte aplicable, el interesado podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relativos a la relación contractual o de servicio: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Datos de salud o seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y conforme a los plazos legales aplicables.
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados o suprimidos conforme a la normativa vigente.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a AquaNatura Escuela de Natación a través del correo electrónico [email protected] o por escrito a la dirección postal indicada, acompañando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.
Si la solicitud se presenta por representante legal, deberá acreditarse debidamente la representación.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento, de manera sencilla y gratuita, enviando una comunicación a [email protected] o por correo postal a la dirección de AquaNatura Escuela de Natación.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. En caso de retirada, ello no impedirá que puedan seguir tratándose los datos cuando exista otra base jurídica que lo permita o lo exija.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener más información en el sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
AquaNatura Escuela de Natación aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para los derechos y libertades de las personas físicas.
Entre otras medidas, podrán incluirse:
- Control de accesos y gestión de permisos.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas de confidencialidad para el personal y colaboradores.
- Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con AquaNatura Escuela de Natación a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 29 56
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 412, 28027 Madrid, España
13. Cambios en la política de privacidad
AquaNatura Escuela de Natación se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa del servicio.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen sus datos personales.